内容来源|本文摘自[美国]布拉德·斯通（BradStone）所著的《中信出版集团贝佐斯传记》（the book of Bezos by CITIC publishing group），轮值主编|智勇（Zhiyong）负责编辑| Notepad 001值班编辑| Yuru |如有侵权，请联系删除被称为亚马逊“教父”的贝佐斯，他是Kindle和Alexa（即echo扬声器和其他品牌）的天才发明家，也是一位多才多艺的首席执行官，创建一个有利可图的企业云计算服务平台贝佐斯说：“我一生都犯过错误，这在商界是众所周知的。这里有多少人有消防电话？
我所做的每件事，无论是有趣的、重要的还是有益的，在早期都经历了无数的尝试、错误和失败。我充满了失败的烙印。”
贝佐斯于2021年第三季度宣布辞去亚马逊首席执行官一职。在过去的25年里，贝佐斯将在互联网上销售书籍的想法变成了现实，并通过发明创造建立了一个价值超过万亿美元的全球商业帝国，贝佐斯完全接受技术并坚定地追求杠杆作用，其使命是避免停滞，并使亚马逊保持“第一天”的状态。亚马逊的企业指南针只指向一个方向：为客户提供他们想要的东西。贝佐斯在给股东的信中说，我的长期使命是使公司成为地球上最以客户为中心的公司。亚马逊的简史亚马逊的第一个口号是“快速做”，这是在20世纪90年代末的互联网热潮中，亚马逊的快速扩张是史诗般的，贝佐斯希望树立自己的成功标准，不要被不耐烦的外人打扰，因此，在给股东的信中，他解释了自己的经营理念：重点不是立即的财务回报或满足华尔街的短视需求，而是增加现金流和不断增长的市场份额，为了长期为忠诚的股东创造成本价值，贝佐斯写道：“如果我们做得好，今天是互联网和亚马逊的‘第一天’。” 自那以后，这一充满神圣意义的“第一天”代表了亚马逊不断创新、快速决策和对更广泛技术趋势的热情拥抱，投资者购买了订单，将股价推到了无法想象的高度，但在表面之下，情况是混乱的。亚马逊对其他互联网初创公司的巨额投资正在恶化，许多收购都失败了。面对这种混乱，许多从沃尔玛等传统零售商招募的人纷纷离开。圣诞节期间，第一批仓库订单泛滥。西雅图总的员工每年12月都要离开办公桌，卷起袖子，走到第一线打包礼物。当地经济型酒店客房的价格也因这些亚马逊人而翻了一番。在接下来的两年里，亚马逊一直在亏损，在互联网泡沫破裂期间几乎破产（互联网泡沫指1995年至2001年的投机泡沫，硅谷互联网泡沫在2000年破裂）一份被戏称为亚马逊的报告。亚马逊网站的名字鲍勃（爆炸）说，“投资者已经开始意识到这家故事书公司的股票存在问题”，人们嘲笑贝佐斯，亚马逊的股价跌至个位数，37岁的贝佐斯在办公室的白板上潦草写下了“股价不代表我”。然后他加倍努力取悦顾客。例如，最新版本的《哈利·波特》将在出版当天迅速上市，员工们都很害怕，但贝佐斯在2001年看起来非常冷静，因为在线服务提供商AOL及时融资并在最后一刻注资1亿美元，亚马逊筹集了足够的资金来偿还债务，逃脱了多数互联网公司的命运。2003年春，亚马逊通过削减成本迎来了扭亏为盈的第一季度。在未能与eBay的拍卖业务竞争后，亚马逊实现了有史以来最的业务转型，贝佐斯向第三方商家了亚马逊网站，允许他们在亚马逊产品旁边列出自己的产品，允许客户自由决定自己的产品。突然，贝佐斯发现了飞轮效应，或良性循环：
在亚马逊增加外供应商和更多选择吸引了新的购物者，亚马逊从这些销售中获得了佣金，可以用来降低价格或补贴快递成本。这反过来又会导致更多的购物者和卖家，这一过程会重复。贝佐斯认为，对周期的任何分进行投资都将进一步加速周期，亚马逊重新设计了仓库，将其命名为“配送中心”，并完全重写了其物流软件。在获得高效、可预测地完成客户订单的能力后，亚马逊重新推出了珠宝和服装等新产品类别，并最终推出了一项每年79美元的两天交付担保，即亚马逊卓越会员服务。贝佐斯还根据亚马逊工程师的工作方式和公司在构建稳定的计算基础设施以应对巨的季节性流量高峰方面积累的专业知识，进入了一个更意想不到的业务领域，他构想了一项新业务，称为亚马逊网络服务（AWS），即将亚马逊的原始计算能力出售给其他机构，这些机构可以在线访问亚马逊的服务器，并使用它以低成本运营自己的业务。许多亚马逊员工和董事会成员无法理解该业务计划，但当时40岁的贝佐斯对此深信不疑。他负责项目的微观管理，经常在深夜向AWS（云服务）团队负责人发送特别详细的建议和指示，“空间必须扩展到无限，没有停机时间，无限！”
与此同时，贝佐斯对苹果公司iPod（音乐播放器）和iTunes商店音乐销售的快速增长感到震惊，他担心图书业务也会受到同样的侵犯，他启动了一个秘密项目，亚马逊自己的数字图书阅读器Kindle。他的同事们认为，多年亏损的亚马逊公司疯狂地生产硬件产品。贝佐斯告诉他们，“我完全知道这很难，但我们可以学。” 他任命副手史蒂夫·凯塞尔（SteveKessel）负责Kindle，并要求他放下对亚马逊原始图书销售业务的责任，“继续前进，就像你的目标是让所有卖纸质书的人失业一样”这引发了亚马逊与传统出版商在新的电子书市场上多年的斗争，并导致传统出版商对其掠夺行为的指控建立物流中心，进军AWS（云服务）和电子书业务——三项措施使亚马逊重返华尔街名人的行列。2008年，亚马逊的市值超过了eBay，并开始与谷歌相比较，苹果和硅谷新贵脸谱网通过每周和每季度的商业报告以及每年两次的全公司总结会议，夏末的OP1（运营计划）和圣诞节后的op2，目标、职责和截止日期可以层层分解，绩效指标在2011年春季逐步提高，亚马逊的市值达到了800亿美元。尽管贝佐斯克服了所有的困难和危险，但他还是像亚马逊早期一样专注和严格。在他看来，没有什么是理所当然的，包括亚马逊的日益成功，“每一天都是第一天”，2014年，亚马逊不仅颠覆了零售业，而且颠覆了数字媒体和企业计算领域，亚马逊发布了第一个运行虚拟助理Alexa的语音控制扬声器echo，亚马逊于2015年春季首次发布了AWS的财务结果。其盈利能力和增长率震惊了投资者，市场开始了对亚马逊股票的新一轮追逐。几年后，亚马逊在西雅图开设了第一家实体零售店，亚马逊go。该店采用人工智能和计算机视觉技术，客人离开后可以自动收费，无需使用手动出纳结账。该店还通过亚马逊图片投资好莱坞热门电视剧，这使得亚马逊效仿Netflix，除了这些发展外，还增加了一场比赛，以重新定义家庭娱乐的新时代，亚马逊也在重振其传统业务。亚马逊商城是第三方卖家在亚马逊上销售商品的地方。随着制造的低成本商品的涌入，该平台在2015年开始爆炸式增长，亚马逊商城的商品销售总量超过了亚马逊自己的商品，亚马逊还重塑了其配送业务，通过自己的分拣中心网络减少了对UPS等合作伙伴的依赖，带有“亚马逊Prime”标志的飞行员和货机，它还通过在搜索结果中嵌入广告恢复了其广告业务，就像十年前谷歌对亚马逊所做的那样。这项业务现已成为亚马逊新的利润增长点。到2018年秋季，亚马逊的市场价值首次达到1万亿美元，在不到六年的时间里翻了四番，并于2020年初再次跨越这一分水岭。第二，在长期亏损的持续利润之后：，贝佐斯是一个疯狂的赌徒还是一个胆的想法？贝佐斯将潜在的商业机会分为两类。在第一类中，唯一的方法是快速。时机成熟时
