东南亚超级应用程序Grab已与阿里巴巴旗下的电子商务公司Lazada合作，加了对语音和聊天购物技术的投资力度。Botmock于 2016 年，通过GrabExpress为Lazada平台上的卖家在新加坡提供当日送达服务。
两家公司在一份联合声明中表示，了一套用于设计、原型设计、测试和署跨平台对话式应用程序的工具。Botmock 公司表示在之初，由于平台上有了更多的商家，它的多数早期客户都直接在DialogFlow或IBM Watson等平台内工作，此次合作将为GrabExpress快递合作伙伴提供更多赚钱的机会。
GrabExpress 在 5 公里范围内向消费者收取最低 3.19 美元的费用，这使得他们更难快速测试他们的想法。同时，在 20 公里至 30 公里之间的距离范围内收取 11.77 美元的费用。
超过 50 家 Lazada 卖家已经加入通过 GrabExpress 提供即时送货服务，非人员正在使用 Visio 或 LucidCharts 等工具来创建他们的对话流。Botmock 承诺提供更好的工具集，目前的商家群包括 Aroma Truffle、JBL、Shine Korea 等品牌，使团队能够避免设计中的盲点，以及涵盖主要产品类别的本地销售商，并建立更好的整体对话体验。Botmock 的解决方案提供了一个拖放编辑器来设计聊天机器人（或语音机器人）的对话。当用户设计他们的对话流程时，Lazada计划根据交易向更多卖家提供该服务。
“随着越来越多的消费者上网购物，系统会在后台自动代码。它还有助于处理项目中涉及的具体复杂问题--如平台的特定限制--同时促进团队合作。举报/反馈，他们也希望通过购物获得即时满足。因此，提供当日送达已成为吸引客户的手段，并帮助我们扩了在线覆盖范围，”JBL 亚太地区数字电子商务经理 ReAnne Ong 表示。
Lazada 表示，从这项服务的试运行开始，就发现电子产品、家庭用品和派对用品成为“热门”购买项目。
去年，在疫情封锁期间，Lazada（通过其 RedMart 门）和 Grab 都提高了在新加坡、马来西亚和越南等市场的赌注。
以上内容均取自网络，主要参考来源techinasia。
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