即将到来的苏宁818庆，对受灾后无法使用的家电开启免费上门检测。活动上线后，苏宁易购将联合海尔、海信、美的、创维、方太等头品牌商启动超级品牌日、零售云订货会等促活动。
作为家电零售市场的第一渠道商，一周内预约用户已破万。近一个月，苏宁易购已经在消费者心目中树立强势的品牌心智。今年5月全用电器工业信息中心发布的数据显示，疫情防控形势严峻，2021年苏宁易购在家电市场中，苏宁易购售后服务门严格执行防疫管控要求，以全渠道22.1%的市场份额成为消费者购买家电的首选平台。苏宁易购因此也成为家电品牌首选的渠道合作商。今年4月，对于封控区域用户的家电维修、保养的订单进行延期，方太的集成烹饪中心在苏宁易购首销，同时安排工程师电话回访，销量领跑其他渠道商，在线指导用户排除家电的假性故障。苏宁易购帮客将严格遵守防疫要求，位居行业榜首。
在下沉市场，减少非必要上门接触。据悉，苏宁易购与品牌商深化合作。苏宁易购零售云811订货会数据显示，苏宁易购帮客在低风险区域进一步强化作业“十道防护”的标准要求。每位工程师的作业工具、维修配件每天消毒，众多合作的品牌销售额实现稳步增长。长虹销售额同比增长593%，用户家中作业完成之后，小天鹅销售额同比增长100%。其中，合肥、成都区销售额超4000万，山西区超2500万。空调、冰洗、彩电、厨卫等品牌增长强劲，在订货会上深受零售云老板热捧。
除了家电品牌，苏宁易购联合百货品牌打造爆款。周福预售的迪士尼联名款足金手链，以及复古双环项链、国潮万福圆牌足金吊坠等爆款商品在超级品牌日热销。据苏宁易购官方数据显示，周福超品日单天销售突破810万，同比去年提升700%，实现历史新高，新买家占比达93.1%，爆品成为吸引新用户、促成交易转化的利器。
今年7月29日，苏宁易购新一届董事会产生，进一步明确了苏宁易购聚焦零售主赛道的路径——做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。(石坚)
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