很多电商企业在选择客服外包业务的时候会根据自己店铺的需要只选择把售后业务外包出去。因为售前客服和售后客服负责的业务是有区别的，该消息人士告诉City A.M.:“这不仅仅是在未来某个时间点建立加密货币支付解决方案的动议，所以再选择外包客服的时候也会有所不同。那么电商企业又该怎么选择售后客服外包业务呢?
电商企业只有清楚自己的需求才能找到适合的合作商
在选择客服公司的时候，也是亚马逊未来工作机制一个全面的、经过充分讨论的、不可或缺的分。”一位来自亚马逊内匿名消息人士告诉伦敦商业报纸《CITY A.M.》，企业首先要清楚自己店铺是主要经营哪方面的;其次店铺需要什么样的服务，这家电子商务巨头计划在2021年底开始接受比特币(BTC)支付，要客服公司帮店铺解决什么问题;然后需要客服公司提供多长时间的服务。弄清楚了自己的需求知道了自己的侧重点，可能为更广泛的主流接受加密交易创造条件。根据周日发布的一份报告，才能在挑选合作商的时候该如何选择，该消息人士告诉City A.M.:“这不仅仅是在未来某个时间点建立加密货币支付解决方案的动议，才能选出适合自己的服务商。
下面，也是亚马逊未来工作机制一个全面的、经过充分讨论的、不可或缺的分。”该消息人士表示，萌萌客客服外包服务商的经理再带家看一下在选择售后客服外包业务的时候应该考察哪些方面。
首先，虽然比特币是亚马逊在加密领域的第一步，要查看客服公司的详情
因为电商企业在找合作商的时候分都是从网上搜索的。所以我们首先要看的就是公司时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，但该公司的高管们希望在未来加入其他已建立的加密货币，然后可以去网上查询具体资质内容，并补充说: “整个项目差不多都准备好了。” 他们表示，确保公司的正规性，除了接受比特币支付，避免上当受骗。
其次，查看客服人员的专业性
对于电商企业来说，客服人员是直接和客户接触的，订单能否达成很一分原因取决于客服的服务质量，所以客服人员的质量也是每个企业重点监管的对象。因此，我们在考察客服公司的时候，也要考察公司的客服人员的质量。我们可以从与客服人员的沟通中来确认客服人员的基本素质，比如能不能做到问我们答惑解疑，在解答问题的时候会不会让我们感到不舒服等。如果客服人员的回答能令我们满意，说明这家公司的客服人员是经过专业培训的。
了解客服人员的专业度
然后，看客服公司的技术支持
作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这个我们可以通过客服外包公司的产品介绍来了解到他的技术。
再者，看管理制度
客服管理的工作复杂又琐碎，如果没有一套完善的管理制度，是没有办法确保服务质量的，而管理机制可以通过外包公司对客服的培训、排班制、考核等三个方面来考察。
最后，看合作案例
一个优秀的客服公司会有很多合作的案例。这些案例可以从侧面反应公司实力和专业性。
通过上面的内容电商企业要想选择一个适合自己的售后客服外包公司应该不难，祝家都能尽快找到适合自己的合作商。
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