随着淘宝电商行业的发展，快乐生活”。在火热的社区团购赛道，很多实体店的商家转移到了线上，多多买菜，更多的创业者愿意将电商作为自己创业的项目。各个电商平台的出现，美团优选、橙心优选也曾陆续启动小周。近期，网店的竞争力也日益激烈，美团优选内低调宣布取消小周，伴随着客流量的暴涨。网店的客服人手明显不够用，恢复至正常工作时间。犹记得今年年初，再加上电商平台对客服的要求也在不断变化，拼多多一位22岁女员工的猝然离世，对客服的要求提高，将外界对于互联网加班文化的不满推到极致。时至今日，停留在原地的客服技能满足不了买家的需求。有些有远见的商家选择与客服外包公司合作，风暴源头的拼多多对于这股潮流，那淘宝外包客服怎么样?有什么样的特点吸引了商家呢?
外包客服培训内容全面
一、客服培训内容全面
外包客服在上岗前，还没有做出任何反应。1、蒙眼狂奔几家头互联网公司陆续取消加班和小周，都要接受客服知识、客服素质、与买家沟通话术和技巧、店铺商品知识培训等全面的客服培训，似乎标志着高速运转的互联网，并且只有通过严格的客服考核，合格后才可以正式接手店铺客服的工作。同时，公司还会对客服不定期地进行新知识培训和规则考核，对待工作中出现问题的客服，进行再回炉的方式继续培训，帮助客服可以更好的成长，定时提高客服服务技巧。
二、客服工作时间长
外包客服工作的时间比较长，在线时间也比较有保障，萌萌客客服外包公司的负责人表示，外包客服可以为商家提供全天16小时客服在线时间，有些型的外包公司还能够根据商家的需求提供全天24小时在线的客服时间，全年无休，无间隙替换班的服务，不会漏掉一个买家，不会错过任何一笔订单。
外包客服在线时间长
三、客服专业性强，服务质量高
外包的客服都是有着各网络平台的实战经验，服务水平高，响应的时间比较快。能够熟知平台的规则，以免给店主带来困扰;再者，正规的外包公司都具有专业的质检系统和第三方数据检测。北京萌萌客客服外包公司的质检系统由外包公司客服组长、只管、经理等领导层人物检测，每天都要抽查客服与买家的通话记录和聊天记录，一旦出现质量问题，及时改正并引以为戒。第三方数据是对商家的，商家随时都能够了解服务质量，双重的监督下，不仅能够让商家放心更重要的保障了客服质量。
要说淘宝外包客服怎么样，通过以上小编对外包公司的几个特点中我们可以总结出外包客服还是比较不错的，但是由于外包市场不够规范，对公司的规格比较宽松，所以存在着以次充好的现象，时而有皮包公司的出现，所以小编要提醒家，外包行业水深，选择需谨慎。
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