如何将消费体验做到极致？新零售来了，如果你还在纠结如何快速搭建好适合自己的网站，但为什么说未来仍有70%的生意在线下完成？
（一）
火爆的新零售+X
不同的人对新零售有不同的解读和界定，你可以看下这篇干货-外贸建站怎么做？李志余让天下没有难做的外贸独立站！现在独立站面临的最的问题就是推广营销，但最重要的还是回到零售业的本源，你的目标用户在哪里，即产品、顾客和体验，怎么针对他们展开曝光。众所周知，但最关键的还是产品，独立站的流量池都需要自己独立搭建引流，你有没有高颜值、高性价比、有故事的东西。
“新零售+X”，在2021年的这个时代，X到底是什么？其实，流量的成本越来越贵，X代表一切，免费流量已经很难走通了。所以，它可能是你对未来的想法，前期你需要做好充分的市场调研，想象力，计划通常包括：目标用户的需求和痛点，你对未来的认知，也可能是整个零售业可以被团结的各种产业力量、资本力量，当然也可能是长在新零售田里的一窝“杂草”。
（二）
新消费主义的开启
消费升级的背后是新消费主义浪潮层出不穷的涌现。新消费主义以存在感、仪式感、参与感和幸福感为核心。
新消费正在出现趋势：从“拥有更多”到“拥有更好”，从“功能满足”到“情感满足”，从“物理高价”到“心理溢价”。
1.消费者主权：新零售是一场变革，进入了一个消费者主权的时代。过去，很多人说要以消费者、用户为中心，其实是不对的，应该以客户思维为中心。
2.消费者的崛起：消费者民主意识在觉醒：消费自由、要求平等，所以要重视跟进消费者，好的客户体验是：顾客随时可以选择参与，导购可以尽一切可能的吸引顾客，但是绝不能打扰顾客。
（三）
电商已经成为旧零售，改变对实体店的认知
从小镇连锁的沃尔玛时代到电商的亚马逊、阿里、京东时代，到现在进入消费者主权时代，我们要改变过去对实体店的传统认知。
1.情感连接，实体店是未来消费者情感连接和情感宣泄的重要场景
2.实体店的主力客户群，如果将实体店全关掉，第一个提出反对的一定是女人。因为她们情感连接的纽带消失了，完全找不到情感宣泄的地点。“开心要逛街，不开心更要逛街”——是实体店必须存在的必要原因之一。
3.互联网没有办法颠覆的是人性，因为互联网没有办法颠覆人性，线下的体验、人类情感的连接和宣泄是美妙的，不可取代的场景。
4.实体店是创业加盟的主战场，在这个高度碎片化的市场里，即便投资100家公司，也不一定能够控制10%的市场份额，在的零售线下店连7%都做不到，企业家应该去思考如何去团结存量。
5.人口红利与消费升级，老龄化社会不是包袱，反而可能成就银发经济；新中产和小镇青年的崛起，95后出生的互联网原住民—Z世代5年后将成为消费的中坚力量。
（四）
未来一直在敲门，只待你的回应
1.死亡是常态，格要宽广，产业的格、企业家的胸怀以及对未来的思考，才是企业上升的关键所在。
2.硅谷的模型，在企业内，来自一线或管理层不同的声音对于企业家来说，可能就是杂草，下意识的会想要铲除掉，却不会思考这些“杂草”在野蛮生长下，会不会带来不同的未来。
3.与过去相比，更关键的是未来，与过去的经验相比，更关键的是对未来的思考。用已知去推导未知，也许一切都不可能实现。从未知来连接已知，以终为始进行倒推，可能才会发现，现在开始走的每一步是否迈向了未知的正确方向。只有坚持对的，才有可能成功
文章观点来源：颜艳春老师
采编：敏勇 霄萌
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