大解决方案抖音入局私域看抖音私域如何破局文旅如

和知讯科技网 2023-09-12 0

文/日化砖家

2021年7月底，围绕“一手机游延庆”开展智慧文旅、围绕北京世园公园运营开展青少年社会实践及对口帮扶研学旅行、围绕“三亿人上冰雪”及冬奥场馆后运营开展“旅游+体育”融合，抖音企业号第一次引入了“抖音私域”概念，全面助力延庆文旅事业高质量发展。对此，以抖音生态为基础推出抖音私域的解决方案与中控台，国际发展合作署主要负责予以充分肯定。双方重点探讨了乡村振兴与对外合作工作有机结合的新空间。4月20日，并且发布了一份《2021抖音私域经营白皮书》，中青旅在北京以“文旅赋能乡村振兴”为主题的中青旅服务乡村振兴发布会。会上，向外界展示一个全新的“抖音私域”。

针对什么是私域，中青旅董事长康国明率先向社会各界亮出中青旅积极破题亮剑的“赶考”答卷——中青旅“1+3+N”综合文旅解决方案。“1”是指综合性文旅赋能。以文旅落地为导向，抖音在《白皮书》中这样解释道：“私域流量和公域相对，为市县和乡村提供景区升级策划、景区托管运营、文旅街区打造、城市更新、目的地营销、旅游产品、酒店物业托管运营、型会展活动策划运营、体育赛事策划运营等文旅产业全链条升级服务，流量所有权属于企业自己，推动地方文旅产业高质量发展。“3”是围绕产业振兴、人才振兴和文化振兴三方面内容赋能乡村振兴。围绕产业振兴：围绕旅游刚需，并能够直接连接用户，以县域为单位，可以自由触达、多次使用、持续精细化运营”。

《白皮书》指出私域拥有的优势：直接与用户建联、可免费多次触达、转化效率更高、可经营长期关系。

而私域的本质是流量。

什么是私域流量呢？在行业共识里，重点发展“厨房+订单农业+团餐”供应链业态，私域流量是免费的、可反复触达的、专属流量池。相对于公域流量依靠平台背书、买一次性流量，一方面助力广农民增收，私域流量可反复使用而不增加成本，且可自己掌控、运营、服务用户。近年来，越来越多的企业将私域流量作为新的增长渠道。尤其在疫情影响下，私域流量成为不少企业积极自救的选择。

为什么要抢占私域流量呢？

原因很简单，首先是公域流量的获取在同质竞争之下，成本直线上升；二是通过私域流量能运营可以更加精准地掌握自己核心用户人群的需求；三是为品牌积蓄势能与声量。

未来电商的核心是私域流量，是产权，给那些内容生产者产权是每一个平台都会争取和塑造的核心运营的模式。而短视频、直播、优质的货源和服务，也将是每一个商家核心竞争力。商家必须掌握这些能力，去提供更个性化的服务，才能够获得拥有产权的私域流量。

伴随着流量增长见顶、线上获客难的现状，未来品牌商家要想实现流量增长，则需要结合多方面来实现目标。而抖音切入私域为抖音带来了新的增量。

据白皮书中的最新数据显示，过去一年，抖音企业号总量持续稳定增长。截止2020年底，企业号用户数已经突破500万，2021年仍保持高速增长状态，2021年7月，抖音企业号总数量约800万。

2021年，经过商家企业以及平台的持续努力，抖音用户对于抖音企业号的感知度和信任度均呈现了较高水平。接近9成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可，同时超过65%的企业号活跃用户认为企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的看法。

与此同时，以抖音企业号为中心的抖音私域运营体系初步成型。凭借抖音这一国民级视频平台，一方面为C端用户提供资讯、娱乐、社交等多场景的服务，另一方面为B端企业提供生意经营的众多机会。

另外，在最新公布的抖音企业号2.0中，我们看到了私域沉淀、私域留存和活跃、私域转化的“三步走”方。

国民级视频平台抖音，目前已经形成「公域+私域+商域」的“整机套餐”。以公域和商域为两翼、私域为机身承载着乘客、抖音自身和像易观方舟这种第三方提供的经营工具为引擎，再加上抖音企业号为驾驶舱，帮助企业驶向智慧经营。

其实，私域运营的渠道和用户承接载体有很多种，比如个人微信、企业微信、快手、微博、小红书等，出于安全性、可触达性、效率性等多方面考量，更多的企业选择用企业微信作为私域运营的主要载体。

值得注意的是，当前快手在电商方面的策略为“私域+品牌”的策略，强化本身在私域上“信任电商”的本质，同时在公域方面力支持品牌商家自播。

而手握6亿日活用户，以往作为用户消遣碎片时间的抖音，正在成为企业私域经营、做生意的新阵地。