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客户进店修电脑,修好后找理由不给钱,各种不是,我忍耐已到极限

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客户进店修电脑,修好后找理由不给钱,各种不是,我忍耐已到极限

今天跟家分享一件十分气愤维修电脑事件,开始崭新的学生活了。那么,这位客户是一名男学生,作为新学生,说是学生,去上学时,可他的素质根本不符合学生的形象,除了必备的床上用品和学用品外,电脑修好后找各种理由不给钱,最好还要购置些什么装备呢?或者要让长辈,我一忍再忍,奖励些什么件呢?这里推荐一二(首先声明,最后实在是忍无可忍了,本文中针对家里有矿的主,当然,预算和品牌仅供参考不用过分计较准确性)。一、手机。绝多数同学在高中阶段,最后我也是无需再忍了,特别是高三阶段,我不在乎那几百块钱的维修费,老师和家长对手机是“谈虎色变”,在乎的是他耍赖的行为,不讲道理的固执要求,既然我的忍耐已到极限,那我就不再选择委屈自己了,我不会惯着他的无理由任性与固执。

电脑维修

这位客户的笔记本电脑故障是进液后不开机,故障原因是主板芯片损坏和短路,当时报价300元,电脑修好后我给客户打电话让他过来取,这是我第一次给他打电话,这位客户进店后拿着已经修好的电脑就坐在那里用他的方式对电脑进行检测,结果他说键盘有一个按键失效了,于是我跟他解释:按键是因为进水导致,再说,损坏的按键是一个符号而已,根本不影响正常使用,可他跟我耍赖,他说一开始我没跟他说键盘是坏的,我记得清清楚楚,我当时说:进水的电脑修好后可能会有其它故障,我现在只报了维修主板的价格。他说我说得不够清楚,没说键盘会坏,好吧,我心想:电脑主板都修好了,算了,给他换个键盘吧,看他是一位学生,这个亏我就认了吧。

客户进水后的不开机故障电脑

我免费给他把键盘给换了,为了避免不必要的麻烦,我再次给他把电脑检测了一遍,检测的结果都是一切正常,于是我第二次给他打电话让他取走电脑,他进店后拿着已经修好的电脑又在用他的方式进行检测,他约检测了近一个小时,最后他说电脑壳子的缝隙变了,电脑缝隙比来店维修时了,接着他用电脑播放音乐,然后他用耳朵贴到电脑喇叭上听,他说喇叭有杂音,我也无语了,这电脑喇叭不是完全正常吗?电脑进水根本没有进到喇叭上,我听喇叭全都正常,他依然拒绝付款,他说他修电脑肯定付钱,但电脑没修好他不可能付钱,行,我又忍了,我依然微笑跟他正常沟通,心想:有人心理就是比较纠结,心爱的电脑进水肯定心疼,同时也追求完美,于是我再次拆机,把喇叭也换了,电脑壳子之间的缝隙也处理成最小化。

客户再次取机现场

电脑壳子之间的缝隙和喇叭也都解决了(本来就没问题),于是我第三次给他打电话过来取电脑,进店后他依然用他的方式对电脑进行检查,又是通过玩游戏检查电脑的性能,又是对着电脑左摸右看,这一看就是2个小时,我本以为他这次应该要付维修钱了,可是让我没想到的是:他依然拒绝付钱,理由是:耳朵贴到电脑喇叭上还有杂音

刘备三顾茅庐请到了诸葛亮,我三次优级服务都没能让他满意,我算是看出来了,他就是不愿意付钱,他是想消耗我的精力,是想让我主动放弃收取维修费,我不再选择忍让了,我跟他说:你现在别走,我当你面给你“修”。于是我把他电脑主板上原来的坏芯片还原了,已经修好的短路再次还原成短路状态,更换的喇叭也换回来了,我直接跟他说:那我就对不起你了,你的电脑我还真就修不了了,我只会修电脑,但我不会“修”电脑主人的歪心思,你的钱我赚不到,也不想赚了,拿着你的电脑走吧。

我修其它电脑了,不再理睬他

我说完话后就继续修其它电脑了,他说什么话我都不睬他,结果他说:你是不是把我电脑里的东西给换了?我当时就恼火了,我说:别侮辱人,我的忍耐性已经达到极限了,不放心可以去售后检测,每个硬件上都有条码,我店里有监控,维修时也有维修记录仪,你赖不上我,识相的,在我还能控制情绪前请自行离开。更让我没想到的是他竟然再次让我给他修好,他愿意现在就把钱转给我,不好意思,你的人品已经暴露了,要修也行,800块钱,对,就是明着坑你,愿意修就修,不愿意修那你现在带着你的电脑出去。这种人他当然不会选择高价修了,我白白付出了几天时间,还亏了订芯片的钱,郁闷至极。

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