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字化供应链外卖员砍伤订餐者,因超时近30分钟起冲突,饿了么致歉永辉超

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我国网民规模超10亿 网上外卖用户4.69亿

8月27日,同比下降7.3%;归母净亏损10.83亿元,互联网络信息中心发布第48次《互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,与今年一季度相比由盈转亏,截至2021年6月,导致了上半年营收下降;而净利润下滑系受收入及毛利率下滑影响,以及公司主动调结构,上年同期盈利18.54亿元。对于上半年的糟糕表现,我国网民规模达10.11亿,永辉方面称,《报告》指出,因社区团购扩张及疫情防控常态化影响,截至2021年6月,导致了上半年营收下降;而净利润下滑系受收入及毛利率下滑影响,以及公司主动调结构,上年同期盈利18.54亿元。对于上半年的糟糕表现,我国农村网民规模为2.97亿,降库存的举措,截至2021年6月,导致了上半年营收下降;而净利润下滑系受收入及毛利率下滑影响,以及公司主动调结构,上年同期盈利18.54亿元。对于上半年的糟糕表现,我国网上外卖用户规模达4.69亿,且持有的金融资产公允价较年初下跌3.2亿元。值得注意的是,随着我国经济活力的全面恢复以及外卖行业监管进一步加强,永辉超市2020年的交易性金融资产的增加比例高达70%。就在中报披露前夕,外卖行业数字化水平不断提升,新消费趋势凸显,行业覆盖内容更加丰富多元。

深圳一外卖员送餐超时后砍伤订餐者,饿了么致歉

8月28日,深圳市民李先生向媒体反映,他于8月9日在饿了么平台点餐后,被外卖员用刀砍伤手臂,长的一道伤口有13公分,深达肌层。他向平台提出索赔要求,并希望平台给予正式致歉。

陈先生在饿了么平台反映称外卖员超时后对其进行辱骂

28日晚,饿了么回应记者称:我们对于此事给李先生造成的伤害表示诚挚的歉意,愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失,并尽力满足李先生合理的索赔要求。这一承诺不会改变。该回应称,对于平台骑手送餐过程中的安全防范问题,平台已经着手进行应急事件的处理流程改造,提升对于消费者安全的保护和应急响应,避免此类恶性事件再次发生。

李先生回忆,他于8月28日11点多在饿了么平台点了外卖,外卖直到12点42分才送到,超时了近30分钟。他称,他在电话里询问外卖小哥为何晚到,对方却对他进行威胁谩骂。“我取回外卖后,便通过在线平台向饿了么客服反映了该问题。”

他发来的订单流程截图显示,他于当日11时11分下单,骑士于11时49分接单,订单于12时42分送达。另一张截图显示,他向平台客服反映遭到外卖员谩骂和威胁。客服回应称,已如实帮他记录清楚,平台的监管门将会做出严肃的内处理。

陈先生的急诊病历。李先生说,在他和平台反映完情况不久后,该外卖员便上楼,持刀将他砍伤。他提供的病历显示,他被南山区蛇口医院诊断为“双上臂刀砍伤”,“双上臂分别见伤口,长约13CM、4CM,深达肌层”。李先生说,目前,警方告诉他,涉事外卖员已经被刑事拘留。“但我和饿了么方面并未达成一致。”李先生说,他和平台已经谈判过多次,希望平台给予正式、书面的致歉,并进行赔偿。

延伸阅读:谁应该为上海小杨生煎、外卖员互殴致歉?阿里饿了么平台难辞其咎

上海小杨生煎已经为“店员与外卖员互殴”事件致歉,这里面必须要说明的一点就是:阿里巴巴饿了么平台,其实应该为互殴负担主要责任。

上海小杨生煎、外卖员互殴原因是抢时间,根源是受到了阿里巴巴饿了么平台的压迫——因为要抢时间。

当上海餐饮店员、外卖员互殴引争议之后,根本就不是他们谁对谁错的问题,更该反思阿里饿了么平台的责任。

谁更该为上海小杨生煎、外卖员互殴致歉?阿里的饿了么平台难辞其咎!

上海的劳动何必互相为难?简单想一想也知道,阿里饿了么逼外卖员抢时间才是根源。

阿里巴巴饿了么平台的员工在办公室拿着高收入,却让上海劳动为了抢时间而“内卷”,这其实就是平台方面的“原罪”。

从阿里巴巴饿了么平台的角度,为了讨好顾客,它可以要求外卖员“XXX时间内送达”,在这种情况下,一旦出现了问题,就是顾客责怪外卖员、外卖员责怪餐饮店,而阿里巴巴的饿了么平台不用担负任何责任。

上海小杨生煎是一家本土的、薄利多销的餐饮企业,它在艰难中经营,为了与外卖员的冲突,它也已经给出了非常真诚的道歉,这个表现还是不错的。

对于时间中的饿了么外卖员(非阿里巴巴员工),它们本身催单也无可厚非,因为这是平台给它们的要求。更应该反思的是:阿里巴巴的饿了么平台凭什么“逼迫快递员抢时间”?

上海的餐饮店员工、外卖员并不是阿里巴巴的员工,他们没有高收入,只是因为外卖必须通过阿里巴巴的饿了么平台,就将这种冲突转嫁到他们的身上,这本身也是不公平的。

当餐饮员工、外卖员工互殴的时候,上海劳动“会心痛”,何必互相为难呢?

这原本是平台经济带来的问题, 阿里巴巴饿了么平台攫取了外卖行业高昂的利润,却将“抢时间”这种内卷事情留给了基层的劳动。

垄断方、资本方更应当反思利润的分配,这也是监管门应该着手处理的。

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标签:饿了么 外卖员 外卖 阿里巴巴