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阿里,从内部开始“溃败”

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一纸自述,阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分,阿里巴巴(以下简称“阿里”)企业文化的腐朽被揭露。

8月7日,涉嫌男员工被辞退,这位阿里女员工在自述中控诉了自己10天前(7月27日)因公出差济南期间,永不录用,遭到华联客户张国猥亵,其是否存在违法行为,其上司王成文不但在场时不曾阻止,警方正在调查取证。那么,甚至在这位女员工被灌醉后对其实施。

事态恶劣到这种程度,职场女性在酒桌上应该如何保护自己?遇到不法侵害应该怎么办?阿里应该如何补上管理漏洞?今天,这位阿里员工却在公司内投诉期间屡屡碰壁。8月2日,白财经观察智库的分专家就这些问题表达了自己的看法。反对强制饮酒、尊重女性应成为基本的社会准则北京成(海口)律师事务所律师张柳青表示,这位员工在回到杭州后立即将事件汇报给了阿里淘鲜达三位负责人,在此案中,要求开除王成文并永不录用。8月5日,虽然涉案男员工是否存在或者猥亵等违法行为以及违法的严重程度尚待警方的调查结论,淘鲜达负责人告知受害者,但该事件确已引起轩然,在通知BG层面的领导后确认无法开除。更高级别的HR丁冬直接电话“通知”受害者:别激动,开除不了,处理不了。

此后,受害者选择在工作群内求助,最后得到“消息被强制撤回,并移除群聊”的结。接着,受害者来到食堂手举横幅,试图引起同事的注意,结果被食堂保安带走。在多次求助无援的情况下,受害者在脉脉等职场平台发声,最终将整件事情的真相公诸于众。

阿里这件事情了网络。在谴责唾骂张国、王成文罪行的同时,阿里内十天的处理结果可以说是毫无结果,这无疑是对受害人的二次伤害,体现了阿里企业文化的漏洞。

但这并不是阿里企业文化第一次翻车。

“807事件”仅仅揭露了阿里内的冰山一角。2019年,马云一句“996是修来的福报”震惊了整个网络,这几乎是在为加班文化“背书”,公开无视劳动法。接着,在阿里集体婚礼上,马云又公言“工作上996,生活上669”,以此迎合多胎政策,也再一次奠定了加班文化的根基。

当然,除此之外,具有“阿里特色”的破冰文化也引发了热议。尽管最后阿里辟谣不是自己的员工,但无数阿里先员工、前员工都出面证实了破冰文化的存在,阿里这波洗白稍显无力。除了破冰文化,招聘“程序员鼓励师”也是阿里“留住员工”的方法之一,这多少都有公开物化女性的意味。

8月9日,阿里对此事进行回应,开除了涉事人员,并调查组开始调查。然而事件发生十天有余毫无行动,在公众不断发酵之后火速解决。阿里这次回应,不是对受害者的回应,更像是挽救名誉的紧急公关。

或许紧急公关也难救阿里。阿里,已经从内开始“溃败”。

层层腐朽,没有人是“无罪”的

王成文的罪状早应是板上钉钉。

在自述中,受害者表示酒桌上被客户张国带到空包间猥亵,王成文全程目睹并不管不问。在警方陪同下调取的监控显示,王成文在受害者酒醉无意识后,先后四次进出她的房间并做长时间停留。

监控录像里每一样证据都在指向王成文的犯罪行为。即便如此,受害者的一次次投诉最终换来丁冬的一句:“别激动,开除不了,处理不了。”在名列头的企业中也只有这样的事件处理结果,不免有些“荒唐”。

在这层层腐朽的企业文化下,没有人是“无罪”的。不予处理的阿里门负责人,已读不回的地区老板,漠视不予帮助的食堂员工……没有人是无罪,就代表,企业内是“有罪”的。

从目前来看,这种“有罪”是道德层面的。

阿里掌舵人张勇在对该事件的首次回应中表达了震惊、气愤、羞愧的态度,并指出该道歉不仅是HR团队,相关的各级业务主管都有责任,都应该为冷漠、为没有及时处理而道歉。这种道歉,不仅仅是对受害人道歉,更像是对公众道歉,为了挽回企业名誉的道歉。

要知道,了解这件事情的每一位阿里管理人员,在“东窗事发”前可没有人道歉。

或许最该道歉的应该是阿里的高管团队,是他们在企业文化熏陶中培养了这样一批“从犯”。如果当时有任何一位高管愿意挺身而出,受害者需要在网络上如此“声嘶力竭”吗?如果有任何一个愿意把信息传递给张勇,能以紧急公关的速度处理这起已经不能被称作为丑闻的刑事案件,现在的场景又会那么难堪吗?

8月9日,阿里对涉事罪犯的处理姗姗来迟,宣布对其开除永不录用。涉及员工投诉的几位高管也相继处分,这样的处分无关痛痒。回想蒋凡出轨张奕事件,一年奖金没了,他却毫发无损。

这个苦等十几日才等来的回应,也引发了事件发酵后的第二波小。

理性不多,爹味却重

“理性多了,感性少了。”这是张勇对于阿里HR团队失职的“高度评价”。

除此以外,逍遥子的回应中,“过度亲密行为”这个自造词也引发了公众的反感,几乎是对当事人的另一种开脱。

回顾阿里的企业文化,理性却属实不多。如果理性多了,倒也不会落到视频、物证皆在,HR却无法处理的地步。这种理性,不是对待事件的理性,更像是对待舆论理性的去选择有利于自己的行为,例如深夜道歉。

但在这之外,阿里的爹味确实重。

在得知受害人是因为陪客户喝酒而受害时,淘鲜达 LKA 负责人甘启梁公然表示:“都是业务性质的问题,经常要出差,我早知道要出问题。”这番话,表达了业务性质的问题必然是陪酒性质的问题。在之后的谈话中,质问受害者:“你觉得不喝酒,这个济南华联和一些北方的商户以后的业务能谈下来吗?”

这番言辞,基本上是将陪酒文化和阿里的业务线“绑定”了。谈业务必须要喝酒,喝酒必须要喝到醉。即便在最的互联网公司之一,业务手段依旧如此传统。

推崇酒桌文化是爹味之一。随后,一句“我已经开始有意识的只招男生不找女生了”更是爹味十足。性别问题帮阿里背了业务线的锅。这句话的潜台词就是:这件事错就错在我不该招聘女生。但业务线和陪酒强绑定,业务侧只招男生不招女生真的合理吗?

关于阿里的企业文化,相关素材在网上不断被扩充。强权主义色彩明显的破冰文化也被拉上绞刑台,以近乎“”的形式为难门里的女生,甚至逼到当场辞职的境界,门里的管理人员却只觉得有意思。

破冰之下,是阿里的一地鸡毛。

6000人联名,能“拯救”阿里吗

随着807事件的不断演变,阿里员工也决定有所行动。他们自发组建了“勇敢牛牛员工帮助小组”讨论群,目前已超6000名阿里员工加入了该群。

6000人联名,这是互联网最的职场内运动。

8月8日,“勇敢牛牛员工帮助小组”在Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》(以下简称倡议),倡议认为,当事事向上申诉未果、食堂被驱赶、再到高管和相关人员拖延处理及已读不回,显示了公司组织治理的系统性漏洞,也反映了对员工特别是女性员工权益保护机制的缺失。希望公司借此事件,推动员工特别是女性员工职场反、反制度的建立。

但不少网友质疑该6000人联名有作秀嫌疑。

据悉,有阿里内人员在微博发声,该群确为自发组织,但后期被阿里公关接管,且发布的倡议书群内并未见过,目前该群也已禁言。

风波之后,确实有不少阿里员工在糟糕的“企业文化”下终于觉醒,选择与不合理的企业进行抗衡。然而分析阿里的组织结构,走到企业文化“崩塌”这一步,对于阿里来说是一种必然。

“90后的几位,都是985本硕。领导是80年的老员工,不知名学毕业,但资历很深。没有人敢违抗他。”一位刚入职三个月的阿里校招生这样形容他们的人力团队。

的确,阿里现今吸引的人才,多是接受高等教育的年轻一代。入职阿里对于校招生来讲,并非一件轻松的事情。但入职之后,他们需要面临的,很多都是靠喝酒、谈业务发家,入职超过十年的中年领导。这就让阿里巴巴的人力结构呈现脱节的趋势,几代人之间鸿沟巨。

除此以外,截至3月31日,阿里巴巴员工总数达到251462人。管理一家25万人的企业绝非易事,员工之间的年龄差距,素质差距始终是悬在管理层头上的一把剑。即便是阿里巴巴多轮面试的筛选,依旧逃不了王成文这种渣滓的存在。在过高速度发展,企业文化没有跟上的困境下,人才差异的问题愈发明显。

807之后,阿里的丑闻也不断。

除了破冰文化的揭露,另外有一名蚂蚁金服的前员工长文控诉了阿里调查其支付宝记录,强迫翻看微信聊天记录,为了所谓的“廉政”,在小黑屋调查的14小时事件。这与阿里的爹味一脉相承,也再度揭露了阿里光鲜背后的“败絮”。

阿里股价应声下跌。港股周一开盘,阿里巴巴开盘后即下跌2.48%,最新市值为4.10万亿港元,单日蒸发市值1043亿港元。

6000人联名只是一个警钟,背后直指企业文化和的失败,不但影响了消费者对于这家企业的信赖,也影响着阿里作为企业对人才的吸引力。

从内开始“溃败”,这才是对阿里真正的致命一击。

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标签:阿里巴巴 企业文化 王成文 张勇