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阿里巴巴在传递什么样的价值观?

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阿里巴巴在传递什么样的?

今日凌晨,是否违法等警方调查。让广网友拍手称快,阿里巴巴董事会兼CEO张勇在阿里内网公布了“女员工被侵犯”的阶段性内调查结果和处理决定:同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职,赢回了不少印象分。但两毛钱认为这样处理可不必。阿里巴巴集团应该用“宽框架”来考虑问题,阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分,而不是用“窄框架”迅速做出处理。诚然,涉嫌男员工被辞退,对于涉事的员工,永不录用,进行快速而决绝的处理,其是否存在违法行为,实在是快人心。但是事业群李永和以及HRG徐坤是属于公司的高层领导,警方正在调查取证。

这份内公告中,资料显示:李永和曾任阿里巴巴裁、本地生活事业群总裁,阿里提到,是一名出色的职业经理人。徐昆的职业履历在网上几乎没有,接下来将继续在三个方面反思和行动:

1、开展对于包括在内的员工权益保护的培训和调查,小编也对其不详,开通专门举报通道。员工的举报,但是于公来说阿里巴巴是在美国上市的全球化公司,将在确保隐私受到充分保护的前提下,由专人跟进。

2、对零容忍,由外专家和员工代表共同制定《反行动准则》。

3、旗帜鲜明地反对丑陋的陪酒文化,不分性别,阿里巴巴无条件支持员工拒绝陪酒。

事实上,阿里与“低俗”、“”这些词汇并非第一次产生联系,此前多次出现过类似指责。比如2018年5月,阿里就被指员工入职时被要求玩低俗的破冰游戏,回答涉及性方面的各种私密问题,这些问题尺度之,包括“第一次是什么时候、自己喜欢什么”等,阿里巴巴官方很快对此进行了辟谣与否认。

另一方面,这家公司的创始人马云在2017年5月10日的阿里集体婚礼上说,爱是做出来的。

值得一提的是,去年与今年曝出事件都处于业务转型节点上。

去年是天猫信息流改版关键时间,内容视频化以应对拼多多和字节猛攻。作为淘宝直播的主要策划者蒋凡,因随后的新闻直接退居幕后。此外,悉心培育出的头主播张奕也随之走下神坛。

今年是阿里同城零售的破之年,过去一年内控股高鑫零售(旗下有润发与欧尚两品牌)、苏宁,线下布几近完成时,突然曝出淘鲜达女员工的新闻,实在流年不利。

参照旧案,如不小心应对,该次事件很可能会影响阿里本地零售业务。更重要的是,它可能会加速阿里的崩塌。

阿里历史中发生过两次著名的事件。一次是2016年的月饼事件,一次是2020年的高管蒋凡私生活事件。

2016年9月,几名程序员利用技术手段多抢了几盒公司内销的月饼被开除。

月饼事件为阿里设立了极高标准,后面也出现过有员工把私事伪装成公事打车,多报销了加班车费被开除的案例。

但讽刺的是,2020年6月,一位阿里钉钉P9级别的女性中层干被举报其在钉钉内的传承官考试(类似集团的考试)中找下属。

而惩罚结果是扣除这位P9这一年的股票和年终奖。其直属上级钉钉CEO陈航的处理不仅没有平息争议,反而遭到了更多阿里员工的抗议。

2020年4月,阿里合伙人兼淘宝总裁蒋凡与网红张奕的桃色事件,闹得沸沸扬扬。

这场桃色事件刚刚起火,微博上、禁言、撤热搜就开始了一条龙,虎嗅、凤凰财经等媒体号微博被迅速删除,总裁夫人微博评论也被后台强制关闭。“禁言”之后,随之而来的就是焦点转移,舆论压制。

最后的结果以蒋凡被记过处分,取消上一财年度所有奖励,除名阿里合伙人,但仍担任淘宝总裁。

有人认为前者惩罚过重,后者惩罚过轻。而这一次的事件,事情走向是什么样?

“在商户那被灌酒,同事无动于衷,商户猥亵,酒店里其组长偷办房卡,多次进入其房间侵犯。事后,报警因案发地非杭州,警察方面也不是很顺畅。反馈到主管,公司9 10,一而再再而三的拖延不与正面回应,甚至主管还刻意维护犯罪者。”

这是一位阿里的内员工在脉脉上的发言。

蒋凡事件让不少员工寒了心,而这一次的处理方式显然也让阿里人失望了。

阿里巴巴的企业宗教

在的互联网企业中,阿里是所有公司中意图最清晰的公司。有个玩笑说,阿里放的屁,都是一个有意义的屁。

不管外人如何看待和批判马云,有一点是不可否认的——就是马云无疑是近二十年来最出色的商业巨头之一,他总是会利用今天的优势,去提前布明天甚至后天。

马云在过去的若干年中,把自己塑造成为一个「商业之神」。并且,他试图用这种「神」的力量和精神的信念去管理整个公司。

阿里「十八罗汉」之一的金建杭曾说,文化是阿里巴巴最独特的地方,这也是维系马云领导力的根源所在。

马云曾说,阿里不能做「帝国」,我们要做的是「生态系统」。任何一个「帝国」都有倒台的时候,但「生态系统」是生生不息的。但事实是,在阿里巴巴集团,马云建立了一个业务上的生态系统,和一个管理及文化上的帝国。

马云对于阿里的管理一直是:极少插手公司内业务,刻意和业务一线保持距离。同时,建立权利金字塔一样的管理组织架构,并通过不断强化和修正阿里文化、,以此保持控制力。

员工们爱戴马云的原因之一在于,马云在对待外资本时,对股权锱铢必较,但在内却给予了员工最限度的股权分配。在阿里,有三分之一的员工拿到了期权和股票。而在成为阿里小微金融集团时,马云又主动将集团40%的股票许诺给了员工。彭蕾告诉我,过去马云经常为了给员工多争取股票而与股东们激烈争吵。

同时,阿里巴巴集团层级鲜明。在管理架构上,阿里形成了一个以马云为核心的权力金字塔。马云之下是以陆兆禧、彭蕾、曾鸣等为首的管理执行,陆兆禧管辖下的各个事业负责人张勇、姜鹏等组成第三管理梯队,再往下是阿里几十个裁,裁之下是中层和员工。

一位曾去阿里巴巴参观交流的百度管理人员说,马云管理能力和控制能力都很强。他说,今年阿里有裁员要求,马云的变通方法是:比如有6个人要裁掉2个,他会裁掉3个,给剩下的3个涨工资,提高在职人员的积极性。

在企业面临危机时,马云的做法往往是通过思想上的团结来完成逆转。所以马云才会在内借「来往」来重新凝聚阿里员工,一致对外。

马云自己在接受一家媒体采访时曾表示,如果公司人数突然增加2万人,阿里巴巴还可以不错,但百度和腾讯都会关门了。他以此表示自己管理控制能力要优于马化腾和李彦宏。他还表示,阿里在2013年分拆成25个事业,仅用了两个礼拜就变好了。

在文化上,马云提出了「六脉神剑」——客户、拥抱变化、团队合作、、诚信、敬业。在每季度对员工的绩效考核中,其中50%考核的是,员工的加薪和升迁直接取决于此。针对高管,阿里巴巴还设有组织,定期进行高管讲座。

在这个帝国中,还有「警察」的存在。阿里巴巴设立了首席风险官,负责维持阿里的秩序、监管腐败、执行规则。

「马云很少参加公司业务管理,而是通过文化和来控制这家公司,他设立了一个‘企业宗教’,而马云就是我们的神。」一位阿里员工说。

在前两年,阿里内还曾专门研究了英国运动、法国,马云还带着团队在外地开了三天会,专门学讨论美国《独立宣言》,并且要在内拟定出一个类似《独立宣言》的纲领。

有一个很小的例子可以说明阿里的文化。

阿里员工享有的福利之一是可以免费吃公司食堂的晚餐,但管理层发现有员工提早下班去吃晚餐,于是决定将餐券生效时间定为晚6点。

去年9月1日,阿里巴巴人力门在阿里内网发帖将此事通知员工,有员工在跟帖中发牢。

这看起来是一件小事,但跟帖激起了马云的怒火。他发帖回应:「阿里巴巴如此的下劣?!真委屈您了!也许您真该去选一个不那么恶劣和凶残的公司!我们的恶劣肯定是改不了啦!」

随后,阿里高管们纷纷表态。彭蕾是第一个回应的高管,她味儿十足地问:「请问某几位煽的什么风,点的什么火?」

总裁姜鹏(三丰)紧跟着发言说,我们需要去观察自己的边界。裁汪海则说,阿里处在极的危机中,让我们找回曾经守护的东西。接下来,各个高官都发言开始表「忠心」。

很难想象,这一幕发生在一家互联网公司。

泡在酒里的2B

阿里巴巴的企业文化受马云影响颇深,而武侠与酒文化是两重要元素,因之方才有如下对新阿里人的说法:一年香,三年醇,五年陈。

在特定历史时期,这套企业文化衍伸出的方一度让阿里迅速崛起。

根据经济观察报报道,2014年5月,在阿里巴巴宣布提交赴美上市招股书的三天后,马云从上海回到杭州,参加完集体婚礼和支付宝年会,他和公司几个高管就在自己家里喝茅台酒回忆往事。

马云当时回忆,自己一直念念不忘的是创业之初在一次与煤老板的饭上,对方说如果马云能够一口气喝掉9杯白酒,他就会承诺投资马云50万元。马云很犹豫:“可是我根本不会喝白酒啊!”这时候他的秘书拿过酒杯,决定替老板挡下喝酒的要求,最后她喝了27杯。

阿里从最初发展业务不得不喝酒,到后面开始逐渐开始形成自己的酒文化,尤其在销售层面普遍存在。

陈放曾是中供铁军的一位骨干,他告诉光子星球,阿里的确有非常丰富的酒文化,例如众人皆知的PK文化,“每次开启动会就绑着红头绳,现场杀个鸡,喝血酒。”如今陈放即便人过中年,白酒还是按斤来喝的。

饮酒能放人的情绪,陈放回忆说,自己曾经一度很不惯绑红绳、喝红酒那套做法,几次PK时自己还忍不住笑场。可当自己带队伍时,他发现酒的确是个好东西,人的情绪会变得很柔软,又很亢奋,“我们去年9月团建的时候,晚上喝了场酒,家释放了情绪,团队迅速拧成了一股绳”。

不过他也坦诚,除了酒文化之外,当年中供铁军招人的指向性也是后来成功的因素。

“我是农村出来的,当时铁军特别喜欢招我们这种苦仇深,又有上进心的年轻人。”这一点在公开信息中颇为常见。

早期骨干干嘉伟在乌镇做过搬运工,利用双轨制倒腾过钢材。1988年,他赚得盆满钵满,加之年少轻狂,喜欢与狐朋狗友到舞消遣,如果打烊还玩儿得不尽兴,阿干会从屁股兜里掏出一沓钱,拿出200元延长两个小时表演时间。

直到一年后一切归零,浪子方才回头。

“中供铁军团队其实既狼性,又比较土”,鲁斯曾是中供铁军的一位区域经理,他告诉光子星球,从外面看是铁军,很狼性,可自己进去之后第一个感觉是怎么这么土。随后他总结说:“阿里不是家想当然的那么高上,其实有非常草根的一面。”

到底是什么让这些渴望财富的年轻人变得有战斗力?外界多认为是六脉神剑,其实直接原因来自于绩效制度与团队氛围。

阿里曾有一套设计精巧的制度,这套名为“金银铜牌制”的业绩算法,被许多老中供人称道。简言之,就是上个月你的业绩对应的决定了你下个月的佣金系数,从而避免了故意累积单子的瑕疵,还能不断激励他们连创新高。

现在阿里的To B销售人员能力上不输过去中供,陈放认为唯一差异是少了点“侠客精神”。比如看到同伴三个月开不出单子,会把自己的客户介绍给他。他总结道:过去中供铁军会一起住、一起吃饭,彼此间的情感与默契度很高。

一位中供铁军骨干俞朝翎的经历颇能印证这一说法,“白天跑客户家分开,晚上其实很孤独。我们吃在一起,住在一起。你的短裤什么颜色,平时有哪些丑陋的惯,我们都知道。”他也认为“好的说辞、灵感都是在吃饭、喝酒、睡觉的过程当中才会迸发出来”。

时至今日,阿里中供铁军已经淡出历史舞台,但是这个群体所留下的酒文化却在阿里扎根,并开始散布到很多其他公司。

比如出身于阿里销售体系的滴滴出行创始人程维,一直都很喜欢喝酒,在滴滴与快的合并之后,他经常约原快的打车CEO吕传伟在北京上地附近喝啤酒撸串。

程维和团队一起喝酒,就是释放压力、嬉笑怒骂。滴滴出行高级裁朱景士曾对《企业家》如此评价程维喝酒:“有些人喝酒是为了应酬,有些人喝酒那一刻是享受,他属于后者,我属于前者。”

阿里面临崩塌

销售之于阿里如一把刀,无论如何嬗变,To B依旧是阿里的基石。在新旧六脉神剑之下,销售这把“刀”悄然变质。

在旧六脉神剑中,充满“利他”色彩,即便是996、狼性,终归还是有一套侠客精神兜底。而新六脉神剑显然更具现代性,但整体上开始往“利己”转向,譬如“此时此刻,非我莫属”。带来更高效的同时,我们也能看到阿里的企业文化已经不复往日。

一位阿里巴巴员工表示,此事传递出极为不好的,事合法合规诉求得不到应有的重视和答复,再联想到月饼门事件,这背后是阿里的双标。“普通员工做错了事,哪怕再小都要被严惩。但老板们做了明显越界甚至违法的事,却一次又一次被原谅和包庇。公司怎么做,家都看在眼里,这样下去阿里的还有谁会信呢?”

这件事真正可怕的地方在于,那些领导之所以一直袒护受害人的直属上级曲一,是因为这种事在他们眼中已经见怪不怪,或者说他们本身就是带来这种风气和职场环境的推动者。

一家创业公司前员工说,他所在公司的上级领导此前在阿里巴巴职级是P8,来到公司以后将以前的做法带到公新团队,经常对女下属动手动脚,催进度时站在事后面直接搭人家肩上,摸对方头发,当时看事没有很反应就没想太多。

“门聚餐,稍微喝多之后就众目睽睽之下把手放事腿上。之前总觉得是个例,后来离职以后再回想起来,就越想越恶心,这就是环境问题,如果我一直呆在那里,不知道会不会也变成这样?”上述人士说。

对于阿里而言,酒文化是成长过程中逐渐形成的,它既是过去成功的因素之一,也是未来制约公司走上更高舞台的重要因素,阿里别无选择必须摒弃。

但另一方面,在转向To C多年后,如今阿里正深入线下重回To B,这种销售导向型业务,又很难真正不碰酒桌。

至少在回归线下以后,机械性地套用过去中供铁军的方已经不太适用了。更亟待解决的问题是,如今这套偏向工具理性的企业文化频频爆雷,似乎表明“新六脉神剑”不如过去那么切中时代,束缚人性了。

此外,阿里女员工事件曝发于互联网线下化的浪潮中,巨头们动辄“改变传统”、“颠覆过去”、“赋能行业”,却连酒应酬也无法抵御,实在有些难以自圆其说。像阿里、美团、字节等销售型公司,在不断灌输“八股文”之时,恐怕还得补一补人间烟火之课。

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标签:阿里巴巴 马云 彭蕾 蒋凡